Shipping policy

3.1 Origen de los envíos

VIDA opera bajo un modelo logístico internacional: tus pedidos se despachan directamente desde los centros de distribución de nuestros proveedores, ubicados fuera de Perú. No mantenemos stock físico local, por lo que el tiempo de preparación y envío depende de la disponibilidad del proveedor.

3.2 Zonas de cobertura y tiempos de entrega

Enviamos a Perú, Estados Unidos y a nivel internacional. El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días calendario desde la confirmación del pago, dependiendo de tu país de destino, la aduana local y la disponibilidad del producto. Este plazo es referencial y puede extenderse por causas ajenas a la Tienda (retrasos aduaneros, paros de transportistas, alta demanda estacional, fenómenos climáticos, etc.).

3.3 Costos de envío

• Perú y otros destinos fuera de EE. UU. y la lista de países con tarifa fija (ver 3.4): envío gratuito.
• Estados Unidos: envío estándar desde $8.00 USD (algunos pedidos califican para envío gratuito según el monto de compra) o envío express a $15.00 USD.
• Países con tarifa internacional fija (ver lista en 3.4): el costo se calcula automáticamente en el checkout según peso y destino, usando USPS o DHL Express.

El costo exacto de envío para tu pedido siempre se muestra antes de confirmar el pago.

3.4 Países con envío internacional gestionado por transportista

Además de Perú y Estados Unidos, realizamos envíos con tarifa calculada en checkout a: Alemania, Arabia Saudita (EAU), Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Corea del Sur, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Hong Kong, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Singapur, Suecia y Suiza. Si tu país no aparece en esta lista, igual puedes recibir tu pedido: se procesa bajo nuestra cobertura internacional general, con envío gratuito.

3.5 Pedidos con más de un producto

Como trabajamos con distintos proveedores según el producto, es posible que un mismo pedido con varios artículos llegue en paquetes separados y en fechas distintas. Esto es normal y no representa un error; cada paquete incluye su propio número de seguimiento.

3.6 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento. El tracking puede demorar entre 24 y 72 horas en activarse después del envío.

3.7 Aranceles, impuestos y aduana

Los precios publicados en la Tienda no incluyen aranceles, impuestos de importación ni cargos aduaneros que pueda aplicar tu país de destino. Estos costos, si existen, son responsabilidad exclusiva del comprador y se cobran de forma independiente al pago realizado en la Tienda.

3.8 Dirección de entrega

Es tu responsabilidad ingresar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. VIDA no se hace responsable por demoras, pérdidas o costos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato, antes de que el pedido sea despachado.

3.9 Retrasos en la entrega

Si tu pedido supera los 30 días calendario sin mostrar avance en el seguimiento, contáctanos con tu número de pedido para que investiguemos el estado del envío ante el transportista o el proveedor.

3.10 Pedidos no entregados o devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto a origen por dirección incorrecta, ausencia repetida del destinatario o rechazo de aduana, te contactaremos para coordinar un reenvío (con costo adicional de envío) o el reembolso del valor del producto, descontando los costos de envío ya incurridos.

3.11 Contacto

Para consultas sobre el estado de tu envío, escríbenos a arnoldvegacastillo@gmail.com indicando tu número de pedido.