Privacy policy

5.1 Responsable del tratamiento

VIDA – Venta Integral de Artículos de Auxilio (RUC 10705735951, domicilio en Asoc. Callito, Tacna, Perú) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de ventaintegraldearticulosdeauxilio.com ("el Sitio"), operado sobre la plataforma Shopify. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

5.2 Datos personales que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico.
• Datos de pago: información de tarjeta u otro método de pago, procesada directamente por la pasarela de pago (no almacenamos números de tarjeta en nuestros propios sistemas).
• Datos de la cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta.
• Datos de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones: lo que nos escribes por correo, teléfono o formularios de contacto.
• Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, y otros identificadores técnicos.
• Datos de uso: cómo interactúas con el Sitio (páginas visitadas, clics, tiempo de navegación).

5.3 Origen de los datos

Recopilamos estos datos directamente de ti (cuando compras, creas una cuenta o nos escribes), automáticamente a través del Sitio (cookies y tecnologías similares), y de proveedores de servicios que usamos para operar la tienda (Shopify, pasarelas de pago, herramientas de analítica y publicidad como Google y Meta).

5.4 Cómo usamos tus datos

• Procesar y despachar tus pedidos, gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido o brindarte soporte.
• Mejorar el Sitio y personalizar tu experiencia de compra.
• Enviarte comunicaciones de marketing (solo si no te has dado de baja).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del Sitio.
• Cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes.

5.5 Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con terceros que participan en la operación de la tienda: Shopify (plataforma de hosting), nuestros proveedores logísticos internacionales (para el envío de tu pedido), la pasarela de pago que uses en el checkout, y herramientas de analítica y publicidad (Google, Meta) para medir y mejorar nuestras campañas. No vendemos tus datos personales a terceros.

5.6 Relación con Shopify

El Sitio está alojado en Shopify Inc., que también procesa datos sobre tu acceso y uso del Sitio para poder brindarte el servicio. Puedes conocer más sobre cómo Shopify trata tus datos en shopify.com/legal/privacy/app-users y ejercer tus derechos ante Shopify en privacy.shopify.com/en.

5.7 Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web (por ejemplo, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus propias políticas.

5.8 Datos de menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y detectas que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

5.9 Seguridad y conservación de los datos

Ninguna medida de seguridad es infalible, pero aplicamos prácticas razonables para proteger tus datos. Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados (procesar tu pedido, cumplir obligaciones legales o tributarias, resolver disputas).

5.10 Tus derechos sobre tus datos

Conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos (por ejemplo, marketing).

Si resides en la Unión Europea, además tienes derecho a la portabilidad de tus datos, y a solicitar la limitación u oposición al tratamiento en determinados casos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@ventaintegraldearticulosdeauxilio.com Podemos pedirte verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

5.11 Transferencias internacionales de datos

Como trabajamos con proveedores logísticos y plataformas (Shopify, Google, Meta) ubicados fuera de Perú, tus datos pueden transferirse y procesarse en otros países. En esos casos, exigimos a nuestros proveedores que apliquen medidas de protección adecuadas.

5.12 Reclamos

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos primero a soporte@ventaintegraldearticulosdeauxilio.com. Si no quedas conforme, puedes presentar tu reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos). Si resides en la Unión Europea, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

5.13 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en el Sitio junto con la fecha de última actualización.

5.14 Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@ventaintegraldearticulosdeauxilio.com o al teléfono +51 942 140 717.